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CONDITIONS GENERALES DE VENTE MESCOURSES.RE





Mescourses.re est un site internet qui permettra au client d’effectuer ses achats de courses en ligne de façon simple et rapide.

 

 

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part entre :

• la société «mescourses.re » , dont le siège social est au  , 82 rue Alexis de Villeuneuve - 97400 St-Denis - Ile de la Réunion

• Site Internet : www.mescourses.re

 

Établissement principal :

SARL TAYYEB FOOD

www.mescourses.re

Siret N°: 789-604-634-00012

Siège social : 82 rue Alexis de Villeuneuve - 97400 St-Denis - Ile de la Réunion

Directeur Publication: Ya-eesh ADAM

Hébergeur: ZEOP

Le site www.mescourses.re est un site dépendant de la société SARL TAYYEB FOOD

E-mail : mescourses.re@gmail.com




Ci-après désignée « le Vendeur »

Et, d’autre part,

• par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de electromenager.re


Ci-après dénommé « l’Acheteur » ou le « Client »

 

 

 


1.   Processus de commande

La commande s’effectue sur le site Mescourses.re. Le client choisira parmi un large choix de produits mis à sa disposition et pourra procéder à ses achats en s’y connectant. Le client devra effectuer sa commande entre 8h et 16h pour que sa commande soit livrée le lendemain entre 14h et 18h à l’adresse qu’il aura indiquée au préalable. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 18h. Vos commandes effectuées le samedi ne seront pris en compte que le lundi. En cas de jours fériés, la commande ne sera prise en compte que le lendemain. (En fonction des jours ouvrés de la société).

La démarche est très simple :

Etape 1 : Le client se connecte sur le site mescourses.re

Etape 2 : Il navigue selon ses envies pour sélectionner les produits qu’il souhaite acheter

Etape 3 : Il dépose les produits dans son panier

Etape 4 : Il se crée un identifiant pour mener à bien sa commande

Etape 5 : Le client procède au paiement en ligne

Etape 6 : Mescourses.re vous livre vos courses à domicile

 
2. Moyens de paiements

Le client peut effectuer achats selon plusieurs choix de mode de paiements

-          Par carte bleue : Visa et Mastercard

-          Par espèces

-          Par chèques

Le débit est effectué en ligne dès que vous validerez votre achat. Le débit se fera automatiquement sur votre compte bancaire. Le débit s’effectuera que si les centres de paiements concernés autorisent le débit de votre compte. Dans le cas contraire votre commande ne pourrait être prise en compte.

-          Par compte PayPal

Payal vous permettra de payer directement vos courses sans communiquer vos informations financières sur Internet. Il crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures Technologies disponibles sur le marché.


3. Conditions générales de vente du site mescourses.re

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur au client. Elles sont applicables aux particuliers et aux professionnels (personnes physiques majeures résidant dans le département d'Outre-Mer de l'île de La Réunion, commandant sur le site internet Mescourses.re

Les présentes Conditions Générales de Vente annulent et remplacent toutes conditions ou documents antérieurs et s'appliquent à toutes les consultations et à toutes les commandes réalisées sur le site internet Mescourses.re. Ce dernier se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Ces dernières sont applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de votre commande. Vous reconnaissez avoir la pleine capacité à vous engager au titre des présentes conditions générales de vente lorsque vous effectuez des transactions sur notre site.


4. Les produits et services de Mescourses.re

Chaque produit fait l'objet d'une description plus ou moins complète sur la fiche produit présente sur le site internet mescourses.re. Cette liste a été rédigée à partir des informations figurant sur les emballages des produits. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de la société ne pourrait être engagée. Les photos des produits ne sont pas contractuelles.

5.   La disponibilité des produits

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur et qui sont indiqués comme vendus. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de retard, la responsabilité de la société ne pourra être engagée et ce pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, aucune demande d'indemnisation de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le client.

La liste et les caractéristiques des produits proposés sur Mescourses.re sont susceptibles d'être modifiées et adaptées à tout moment pour mieux répondre à vos attentes. Les photographies, les illustrations et les textes du site internet www.mescourses.re ne sont pas contractuels. Les produits et les services proposés sur notre site Internet sont conformes à la législation française et aux normes applicables en France.

6. Prix des produits et des services Mescourses.re sont payables en euros.

Les prix des produits et services sont susceptibles d'être réactualisés au jour le jour. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la passation de la commande. Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et services proposés à la vente ainsi que sur le récapitulatif de votre commande. Les prix indiqués sont des prix TTC et taxes spécifiques aux produits ou aux services compris.


7.   Création d'un compte

Lors de sa première commande, le client doit créer un compte personnel en renseignant un login et mot de passe. Ce dernier lui permettra d’accéder à son compte dans le but de passer des commandes sur le site Mescourses.re. En cas d’oubli de son mot de passe, il sera possible de lui être envoyé par mail. Le client est alors seul responsable de son mot de passe et supportera les conséquences, seul, d’une utilisation par des tiers qui auraient pu en avoir connaissance.

La création d’un compte autorise la société Mescourses.re à utiliser l’adresse mail et/ou le numéro de portable du client pour lui communiquer toute information concernant ses commandes.

8.   Confirmation et préparation de la commande mescourses.re

Mescourses.re vous confirme la réception de votre commande par courrier électronique récapitulant les produits commandés, la date, la plage horaire et le numéro de votre commande. Tous les prix mentionnés sur cet e-mail incluent la TVA et toutes autres taxes ou contributions qui pourraient être imposées par la loi. L'indisponibilité éventuelle de certains articles lors de la livraison n'affecte pas la commande des autres produits. Leur prix est déduit du prix total de la commande saisie. Mescourses.re se réserve la possibilité de ne pas accepter une commande pour un motif légitime (difficulté d'approvisionnement d'un produit, problème concernant la compréhension de la commande reçue, anormalité des quantités commandées au regard des besoins courants d'un consommateur, cas de force majeure). Si votre commande ne peut pas  être acceptée, mescourses.re vous en informe par e-mail ou par téléphone. Vous serez responsable des produits dès leur prise en charge par vos soins.

9.   Paiement

Le client sélectionne son mode de règlement (carte bleue visa ou Mastercard). A la fin de sa commande, le client visualise son bon de commande sur lequel apparaissent les produits accompagnés de leurs prix, ainsi que des frais éventuels liés au frais de port. Le client prend connaissance de ce récapitulatif et ne peut valider sa commande que s'il accepte les CGV.

Le site marchand confirme au client le détail de sa commande, le jour et l'heure de la livraison des produits par mail à l'adresse de messagerie renseignée lors de la création de son compte et un numéro de commande est alors affecté au client. La commande devient alors ferme et définitive. Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Pour toute question relative au suivi d'une commande, le client doit appeler le service client au 02.62.58.64.11 ou envoyer un mail à Mescourses.re@gmail.com

Pour tout paiement par carte bancaire, Mescourses.re assure un système de paiement sécurisé et garantit la préservation du caractère confidentiel des numéros de carte par des procédures de protection et de cryptologie. A défaut d'autorisation de paiement par carte bancaire, la commande ne pourra pas être mise à disposition du client.

10. Annulation de la commande

Le site marchand se réserve le droit, après en avoir informé le client, d'annuler sa commande en cas de défaut de paiement, ou pour toutes autres raisons liés au non fonctionnement du service pour des motifs indépendants de sa volonté.

11.  Le droit  et délai de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs (14 jours) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Toutefois le délai de rétractation n'est pas applicable aux produits alimentaires qui, par nature, ne peuvent être réexpédiés étant susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits frais, produits d’hygiène et de beauté).  

Les produits retournés doivent être restitués dans leur état et emballage d'origine sur présentation du ticket de caisse. Mescourses.re s’engage à vous rembourser les sommes versées par recrédit carte dans les 15 jours sous présentation d’un RIB (Relevé d’Identité Bancaire). Mescourses.re se réserve le droit de refuser tout retour de produit non effectué selon les modalités et délais décrits ci-dessus.

Tous frais exposés pour le retour de vos produits seront à la charge du client conformément aux dispositions légales. Il appartient au client de prendre toutes les précautions et garanties nécessaires pour assurer le retour des produits de manière sécurisée.

12. Le service client Mescourses.re se tient à votre disposition :

-       Sur notre site Mescourses.re : dans la catégorie « contactez-nous via le formulaire de contact client.
-       Par téléphone : du lundi au vendredi - 8h-12h / 14h-17h au 02.62.41.05.86
-       Par mail : mescourses.re@gmail.com

13.  Garantie des produits

Conformément aux textes légaux en vigueur, le vendeur garantit l'acheteur contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

14.   Le Prix

Les prix sont indiqués en euros. Ils s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les prix des produits comprennent outre les prix des produits, les frais de manutention et d'emballage des produits.

Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la commande et figurant sur la confirmation écrite de la commande adressée au client.

Par ailleurs, le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

15.  Code promotionnel

Pour l'utilisation d'un code promotionnel (avoir, remise sur produits), le client doit saisir le code qui lui est communiqué dans le champ "code promotionnel" sur le site Mescourses.re, indiqué à la fin du processus de commande. Pour être automatiquement déduit du montant de la commande, le client devra valider son code.

16. Réclamation et litiges

La confirmation de commande adressée au client lui précise le jour et la tranche horaire pendant laquelle il pourra prendre possession de ses produits. Le client doit s'assurer de la conformité de sa commande lors de la livraison ou lors de son retrait dans notre point relai. Il dispose en tout état de cause d'un délai d’un jour ouvrable pour formuler toute réclamation sur le retrait de sa commande, par mail (dans la catégorie « contactez-nous) sur notre site internet Mescourses.re ou par téléphone auprès du service client en précisant ses coordonnées complètes, le numéro client et la référence de sa commande.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.

Lors du retrait ou de la livraison des produits aux clients, ce dernier devra présenter une pièce d'identité ainsi que son numéro de commande indiqué sur le site et il doit signer sa facture attestant de la prise de possession de la marchandise. Il est précisé qu'aucun retrait de marchandise ne pourra être effectué par le client sans présentation de sa pièce d'identité ou de son numéro de commande.

17.Cas de force majeure

Mescourses.re est exonéré de sa responsabilité dans tous les cas de force majeure liés à des circonstances imprévisibles et extérieures en cas de sinistre ou d'intempéries reconnus, de grève des prestataires logistiques, ou de tout autre événement pouvant perturber la circulation des marchandises et/ou le fonctionnement des réseaux informatiques et de l'internet. En cas de litige, nous recherchons avec nos clients les meilleures solutions commerciales.

18.La loi informatique et libertés

Les données personnelles des clients recueillies sur le site internet mescourses.re sont réservées à la société Mescourses.re et ont fait l'objet d'un dépôt à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 8 rue Vivienne Cs 30223 75083 Paris cedex 02, 01.53.73.22.22).

19. Zone de livraison

L'équipe Mescourses.re peut vous livrer dans trois zones : dans le Nord, dans l'Est dans l'Ouest et dans le Sud. Pour plus ample information, vous pouvez nous contacter via Mescourses.re@gmail.com ou encore par téléphone au 02.62.58.64.11

20.La livraison à domicile ou au bureau avec mescourses.re


L'équipe Mescourses.re donne le choix à ses clients de se faire livrer aussi bien à domicile que
sur leur lieu de travail. Il suffit de renseigner la partie adresse de livraison lors du processus de commande pour que vous soyez livré où vous le souhaitez.

Tranches de prix pour les livraisons :

De 0,01 € à 99,99 € d'achat TTC = 10€ de frais de livraison

De 100.00 €  et plus de 150€ d'achat TTC = 7€ de frais de livraison

La livraison dans le sud s'effectuera le mardi.

La livraison sera effectué dans un délai maximum de 48h (dans la limite des stocks disponible, réassort de la marchandise...)

 


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